Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì?
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi rất vui được giúp bạn điều hướng hệ thống xử lý rác thải của Nhật Bản.
Câu hỏi thường gặp
GomiSense là gì?
GomiSense là một ứng dụng di động được hỗ trợ bởi AI giúp người nước ngoài, khách du lịch và người mới đến hiểu được các quy tắc phân loại rác phức tạp của Nhật Bản. Chỉ cần chụp ảnh bất kỳ món đồ nào và ứng dụng sẽ ngay lập tức cho bạn biết cách vứt bỏ món đồ đó dựa trên các quy tắc của khu phố bạn ở.
Những thành phố và vùng lân cận nào được hỗ trợ?
GomiSense bao phủ các thành phố và vùng lân cận trên khắp Nhật Bản. Chỉ cần đặt vị trí của bạn trong ứng dụng và bạn sẽ nhận được các quy tắc xử lý cụ thể cho khu vực của mình.
Quá trình quét AI hoạt động như thế nào?
Hướng máy ảnh của bạn vào bất kỳ vật thải nào và nhấn vào nút quét. AI của chúng tôi (do Google Gemini Vision cung cấp) phân tích hình ảnh và xác định danh mục rác thải, sau đó cung cấp hướng dẫn xử lý cụ thể cho khu vực lân cận đã đăng ký của bạn.
Sự khác biệt giữa gói miễn phí và gói cao cấp là gì?
Gói miễn phí bao gồm tối đa 20 lần quét AI mỗi tháng cùng với quyền truy cập đầy đủ vào hướng dẫn về chất thải, lịch thu gom và bản đồ tái chế. Premium cung cấp tính năng quét AI không giới hạn, các tính năng nâng cao và hỗ trợ ưu tiên.
Làm cách nào để hủy đăng ký trả phí của tôi?
Đăng ký được quản lý thông qua App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào từ cài đặt đăng ký trên thiết bị của mình. Quyền truy cập cao cấp của bạn sẽ vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc thời hạn thanh toán hiện tại.
GomiSense hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
GomiSense hiện có 8 ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Hàn, tiếng Trung (Giản thể), tiếng Việt, tiếng Indonesia và tiếng Tây Ban Nha.
Kết quả quét của tôi có vẻ không chính xác. Tôi nên làm gì?
Kết quả AI là hướng dẫn nỗ lực tốt nhất. Các quy tắc xử lý chất thải khác nhau tùy theo đô thị và có thể thay đổi. Luôn xác nhận với các hướng dẫn chính thức của đô thị địa phương của bạn. Nếu bạn cho rằng có lỗi hệ thống, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể cải thiện mô hình.
Vẫn cần trợ giúp?
Không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm? Gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể.
Gửi email cho chúng tôi→Chúng tôi thường trả lời trong vòng 1–2 ngày làm việc.