サポート
どのようなご用件ですか？
よくある質問をご確認いただくか、直接お問い合わせください。日本のゴミ分別ルールのお手伝いをします。
よくある質問
GomiSenseとは何ですか？
GomiSenseは、外国人、旅行者、引っ越し者向けに日本の複雑なゴミ分別ルールをわかりやすく解説するAI搭載モバイルアプリです。アイテムを撮影するだけで、お住まいの地域のルールに基づいた処分方法を即座にお知らせします。
対応している都市・地域は？
GomiSenseは日本各地の市区町村に対応しています。アプリで現在地を設定するだけで、お住まいのエリアに合わせた処分ルールをご確認いただけます。
AIスキャンはどのように機能しますか？
廃棄物にカメラを向けてスキャンボタンをタップするだけです。AI（Google Gemini Vision使用）が画像を解析し、廃棄物カテゴリを特定して、お住まいの地域に合わせた処分方法をご案内します。
無料プランとプレミアムプランの違いは？
無料プランは月10回のAIスキャンと、ゴミ分別ガイド・収集カレンダー・リサイクルマップへのフルアクセスが含まれます。プレミアムは無制限スキャン、高度な機能、優先サポートをご利用いただけます。
プレミアムサブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションはApp StoreまたはGoogle Playで管理されています。いつでもデバイスのサブスクリプション設定からキャンセルできます。現在の請求期間終了までプレミアム機能をご利用いただけます。
対応言語は？
GomiSenseは英語・日本語・トルコ語・韓国語・中国語（簡体字）・ベトナム語・インドネシア語・スペイン語の8言語に対応しています。
スキャン結果が正確でないようです。どうすればよいですか？
AIの結果はあくまで参考情報です。ゴミ処分ルールは自治体によって異なり、変更される場合があります。最新情報はお住まいの自治体の公式ガイドラインをご確認ください。システム的なエラーと思われる場合はお問い合わせください。
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